¿Cómo vender productos por WhatsApp usando IA?
El chatbot conoce tu catálogo: nombre, precio, descripción, fotos y las opciones de cada producto. Cuando el cliente pregunta, responde con eso; cuando decide, arma el pedido, pide la forma de entrega y la dirección, y lo confirma.
Si el cliente pide ver un producto, el chatbot le manda la foto. Lo que no está en la descripción, el chatbot no lo afirma: por eso conviene escribir en cada producto sus medidas, su material y lo que incluye.
El cliente también puede armar el pedido en la página de tu catálogo, con las fotos en cuadrícula, y enviarlo por WhatsApp.
¿Cómo automatizar las consultas de precios y existencias?
El chatbot responde el precio de cada producto y de cada combinación. Si un producto tiene talla y color, cada combinación puede tener su precio y su existencia, y el chatbot solo ofrece las que hay.
Si llevas existencias, cada venta las descuenta —la de WhatsApp y la del mostrador—, y lo que se agota deja de ofrecerse. Con la app para Android escaneas el código de barras de un producto para encontrarlo y recontar sus existencias.
Cuando el catálogo es grande, el chatbot busca el producto que pide el cliente en vez de recorrer la lista entera.
Clientes que llegan desde un anuncio
Si un cliente toca un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, el chatbot sabe de qué anuncio viene: a un «info» o un «¿precio?» le responde sobre ese producto. En las métricas ves cuántas conversaciones, pedidos y ventas trajo cada anuncio.
Productos con personalización
Si vendes productos con opciones —una inicial, un color de hilo, un dije—, el chatbot las pregunta antes de agregar el producto. Una opción puede tener su foto, como la paleta de colores, y el chatbot la manda cuando el cliente la pide.
Cobro, envío y avisos después de la venta
El cliente paga con tarjeta desde un enlace de tu pasarela, por transferencia que confirma tu equipo o en efectivo al recibir. El envío se calcula con tu tarifa, por zona o por distrito, con envío gratis desde el monto que definas.
Si el pedido tarda días en salir, la ventana de 24 horas de WhatsApp puede cerrarse antes del aviso de envío. Por eso el chatbot puede pedirle el correo al cliente al confirmar: los avisos y la factura electrónica le llegan también por ahí.
Algunas funciones dependen del plan; la comparación de planes dice qué incluye cada uno. Para el proceso completo de venta, lee la guía para automatizar ventas por WhatsApp.
Un recorrido práctico
Ejemplo: una tienda de ropa y un anuncio en Instagram
Un recorrido ilustrativo.
- Una clienta toca un anuncio de una blusa en Instagram y escribe «¿precio?».
- El chatbot le responde el precio de esa blusa y le pregunta la talla.
- Ella pide talla M en negro; el chatbot confirma que hay y le manda la foto.
- Elige envío a domicilio y pagar con tarjeta; recibe el enlace y paga.
- La venta descuenta la existencia de la talla M en negro y el pedido aparece en el tablero.
Preguntas frecuentes
¿El chatbot manda fotos de los productos?
Sí, de los productos que tienen foto en tu catálogo, cuando el cliente pide verlos.
¿Puedo vender por talla y color?
Sí. Cada combinación de talla y color puede tener su precio, su existencia y su código de barras, y el chatbot solo ofrece las que existen y están disponibles.
¿Funciona con un catálogo grande?
Sí. Con un catálogo grande, el chatbot busca el producto por su nombre, sus sinónimos y su descripción, y la página del catálogo tiene buscador.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan en $29.99 al mes, con IVA incluido y sin contrato de permanencia. La prueba gratis dura 14 días, hasta 100 operaciones y 1,000 mensajes enviados; termina con lo que ocurra primero. Los cargos de mensajería de Meta, cuando corresponden, los paga el negocio en su cuenta de WhatsApp Business. Qué incluye cada plan está en la sección de planes.
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