Automatiza tus ventas por WhatsApp con IA

De la consulta al pedido registrado

La automatización empieza con un catálogo claro. Cuando el cliente pregunta qué vendes, el asistente puede orientarlo con la información de tus productos y ayudarle a armar un pedido. El negocio consulta las operaciones desde el panel para continuar la preparación y la entrega.

• Atención: responde preguntas frecuentes de productos y precios.
• Selección: ayuda al cliente a elegir productos, cantidades y opciones como el tamaño o la talla.
• Confirmación: reúne la entrega, la dirección y el nombre para registrar el pedido.
• Cobro: permite cobrar en línea según la configuración del negocio.
• Factura: emite el documento electrónico de la venta si el negocio es emisor ante Hacienda.

Lo que ayuda a cerrar la venta

Entre la primera pregunta y el pago hay pasos donde se pierden ventas. Estas funciones de Comandapp atienden esos puntos:

• Clientes que vuelven: el asistente los saluda por su nombre, ofrece sus direcciones guardadas y repite «lo de siempre» con los precios de hoy.
• Una sugerencia antes de cobrar: el asistente ofrece una vez un complemento, según las reglas que definas o lo que tus clientes suelen comprar juntos.
• Carritos que quedaron a medias: si el cliente armó un pedido y no lo confirmó, recibe un recordatorio.
• Pagos que no se completaron: si el enlace venció, el asistente genera uno nuevo en la misma conversación.
• Menú web: un enlace con tu catálogo, desde el que el cliente arma el pedido y lo envía por WhatsApp.

Qué ordenar antes de automatizar tus ventas

Revisa dónde se detienen las conversaciones: una consulta sin responder, precios poco claros o pedidos que no llegan a quien prepara la entrega. Elige ese paso como punto de partida y mantén actualizado el catálogo.

Define cómo actuar ante productos no disponibles, solicitudes especiales o dudas que necesitan un asesor. Automatizar el recorrido habitual funciona mejor cuando tu equipo sabe cómo resolver las excepciones.

• Mantén productos, precios y condiciones de venta al día.
• Aclara las opciones de entrega o recogida y las formas de pago.
• Asigna una persona para las conversaciones que requieran atención humana.
• Prueba el recorrido completo desde la consulta hasta el pedido recibido.

Cobrar y facturar sin salir del chat

Con pago en línea, el cliente recibe un enlace o un código QR dentro de la conversación y el dinero llega a la cuenta de la pasarela del negocio. El pedido queda registrado como pagado cuando la pasarela confirma el cobro, no cuando el cliente dice que pagó. El efectivo contra entrega sigue disponible.

Si el negocio está autorizado como emisor de documentos tributarios electrónicos, cada venta confirmada genera su factura, o su Comprobante de Crédito Fiscal cuando el cliente lo pide. Los requisitos están en la guía de facturación electrónica para MYPES.

Cómo evaluar si la automatización te está ayudando

Compara periodos similares y revisa cuántas consultas terminan en pedidos confirmados, cuánto trabajo manual requiere cada pedido y qué preguntas siguen llegando a tu equipo. Estos indicadores te ayudan a decidir qué ajustar; automatizar no garantiza por sí solo más ventas.

Al comparar los planes de Comandapp, una operación es un pedido, cita o venta confirmada. Las conversaciones y consultas no consumen operaciones. Considera también los cargos de mensajería de WhatsApp/Meta que puedan aplicar.

Preguntas frecuentes