¿Qué tipo de automatización necesita tu negocio?
Empieza por identificar dónde se acumula el trabajo. Dar la bienvenida, responder un horario y registrar un pedido completo son tareas distintas. Un mensaje de saludo puede resolver la primera; para las otras necesitas información del negocio y un flujo que continúe la conversación.
Con Comandapp, el asistente con inteligencia artificial utiliza la información configurada de tu negocio para responder y ayudar al cliente a avanzar. Tú administras los pedidos, el catálogo y la atención desde el panel.
- Consultas repetidas: productos, precios, horarios y servicios.
- Pedidos: selección de productos, cantidades y datos de entrega.
- Citas: servicios, disponibilidad y reservas en el calendario.
- Cobros: enlaces de pago con tarjeta dentro de la misma conversación.
- Atención humana: el cliente puede pedir un asesor y tú tomar la conversación.
Con qué se conecta tu número
Hay dos formas de automatizar un número de WhatsApp: con la API oficial de Meta o con programas que imitan un teléfono conectado a WhatsApp Web. Los segundos no están autorizados por WhatsApp, y el número corre el riesgo de ser suspendido.
Comandapp usa la API oficial de WhatsApp para empresas (Cloud API de Meta) y es Proveedor de Tecnología de Meta. El número se conecta con el registro guiado de Meta desde el panel, sin instalar nada en una computadora.
Si hoy atiendes desde la app WhatsApp Business, puedes conectar ese mismo número y seguir contestando desde el teléfono. Cuando respondes tú, el asistente deja de contestar esa conversación durante un rato para que el cliente no reciba dos respuestas. Lo explicamos en atención al cliente por WhatsApp para MYPES.
Qué preparar antes de conectar tu WhatsApp
Para un negocio de El Salvador, la configuración debe reflejar cómo vendes realmente: precios en dólares, horarios de atención, zonas de entrega y las formas de pago que aceptas. Tener esos datos claros permite probar respuestas útiles desde el inicio.
- Organiza tu catálogo o lista de servicios con precios y descripciones. Escribe en la descripción lo que incluye cada producto: el asistente responde con lo que está escrito.
- Define horarios, disponibilidad y condiciones de entrega o reserva.
- Elige quién atenderá las consultas que necesiten intervención humana.
- Revisa con el equipo de Comandapp la conexión del número y prueba el recorrido de un cliente antes de ponerlo en operación.
Si todavía no tienes esta información por escrito, empieza por ahí: es el primer paso de la guía para digitalizar tu MYPE.
Automatización con supervisión de tu equipo
Tu negocio sigue decidiendo qué ofrece, cuánto cobra y cómo atiende. Si un cliente escribe «asesor», el bot se aparta y te alerta en el dashboard para que tomes la conversación. Esto es útil cuando hay una solicitud especial o una situación que necesita tu criterio.
Tu equipo contesta desde el panel web o desde la app para Android. Si un cliente lleva un rato esperando sin respuesta, el negocio recibe un aviso en el teléfono; al terminar, la conversación se devuelve al asistente.
Cuánto cuesta automatizar WhatsApp
Comandapp se paga con una suscripción mensual desde $29.99, con IVA incluido y sin contrato de permanencia. Cada plan incluye un número de operaciones —pedidos, citas o ventas confirmadas— y de números de WhatsApp; las conversaciones no consumen operaciones. Los límites de cada plan están en la sección de planes.
Los cargos de mensajería de WhatsApp los cobra Meta directamente en la cuenta de WhatsApp Business del negocio, cuando corresponden, y no forman parte de la suscripción. Desde octubre de 2026, Meta pide registrar un método de pago en esa cuenta para cobrarlos.
La prueba gratis de Comandapp dura 14 días, hasta 100 operaciones y 1,000 mensajes enviados; termina con lo que ocurra primero.
Un recorrido práctico
Ejemplo: un pedido en una pupusería
Este recorrido ilustra cómo se puede configurar la atención; no es el testimonio de un cliente.
- El cliente pregunta por el menú y el precio de las pupusas.
- El asistente ayuda a armar el pedido con productos del catálogo.
- El cliente indica si recogerá el pedido o necesita entrega.
- El negocio recibe el pedido registrado y gestiona su preparación desde el panel.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes necesitan descargar otra aplicación?
No. Tus clientes conversan por WhatsApp. El negocio administra la información y las operaciones desde Comandapp.
¿Sirve para negocios que trabajan con citas?
Sí. Comandapp también permite mostrar servicios, consultar disponibilidad y agendar citas. En la demo puedes revisar un flujo de reservas para tu negocio.
¿Comandapp usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. Comandapp funciona sobre la Cloud API de Meta, la API oficial de WhatsApp para empresas, y es Proveedor de Tecnología de Meta.
¿Cómo pruebo la automatización de WhatsApp?
Solicita una demo para revisar tu catálogo o servicios y el flujo que quieres automatizar. Comandapp ofrece una prueba gratis de 14 días o 100 operaciones, lo que ocurra primero.
Probemos con tu negocio
Cuéntanos qué vendes y qué quieres automatizar. Revisa el flujo en una demo y conoce Comandapp con una prueba gratis de 14 días o 100 operaciones.