¿MYPE o PYME? Lo que dice la ley en El Salvador
En El Salvador el término oficial es MYPE: micro y pequeña empresa. Lo define la Ley de Fomento, Protección y Desarrollo para la Micro y Pequeña Empresa, y es el que usa CONAMYPE, la institución que ejecuta las políticas para el sector. PYME suma a la mediana empresa y es la palabra más común en el resto de la región.
Con la reforma a la ley publicada en el Diario Oficial el 16 de marzo de 2026, una microempresa tiene hasta 10 trabajadores y ventas brutas anuales de hasta 500 salarios mínimos mensuales del sector comercio y servicios. Una pequeña empresa tiene de 11 a 50 trabajadores y ventas de hasta 5,000 salarios mínimos. La reforma también dividió la microempresa en tres categorías: de subsistencia, de acumulación y de expansión.
Para elegir software, el tamaño legal pesa menos que dos datos de tu operación: cuántas personas atienden a los clientes y cuántos pedidos, citas o ventas cierras al mes.
Qué necesita resolver una MYPE en su día a día
En muchos negocios pequeños la venta empieza en WhatsApp y termina en un cuaderno, en la memoria de quien atendió o en un chat que nadie vuelve a leer. Los problemas se repiten de un rubro a otro:
- Mensajes que llegan mientras quien atiende está cocinando, cortando el cabello o despachando en el mostrador.
- Preguntas que se contestan muchas veces al día: precios, horario, si hay envío, dónde queda el local.
- Pedidos que se pierden entre conversaciones o llegan a la cocina con un dato equivocado.
- Cobros que dependen de enviar un número de cuenta y esperar el comprobante.
- Facturas electrónicas que se emiten aparte, una por una.
- Ninguna cifra clara de cuánto se vendió, qué se pidió más o qué cliente volvió.
Qué parte de ese trabajo hace Comandapp
Comandapp conecta el número de WhatsApp del negocio con un asistente con inteligencia artificial y un panel web. El asistente usa la información que tú configuras —catálogo, precios, horario, formas de entrega— y el panel muestra en tiempo real lo que va entrando.
- Atención: responde preguntas frecuentes, entiende notas de voz y, con el negocio cerrado, dice a qué hora vuelves a abrir.
- Pedidos: arma el carrito con los productos del catálogo, pregunta la forma de entrega y registra el pedido en el tablero.
- Citas: muestra servicios, busca horarios libres, agenda y envía recordatorios.
- Cobros: envía enlaces de pago con tarjeta dentro del chat; el dinero llega a la cuenta de la pasarela del negocio (hoy, Wompi).
- Factura electrónica: emite Factura o Comprobante de Crédito Fiscal de cada venta, si el negocio está autorizado como emisor. Ver facturación electrónica para MYPES.
- Equipo: los empleados entran con un código o un QR, sin crear cuenta, y cada estación —cocina, caja, repartidor— ve lo que le corresponde.
- Impresión: los pedidos pueden salir solos en una impresora térmica.
- Métricas: ventas, pedidos y ticket promedio del negocio.
Lo que Comandapp no reemplaza
Comandapp cubre la parte comercial: atender, vender, cobrar y facturar lo que se vende. No es un sistema contable ni de planillas, y aunque puede llevar existencias por producto, no es un sistema de bodega.
Si tu contador usa su propio sistema, Comandapp no lo sustituye: desde el panel se descargan los libros y anexos de IVA generados con los documentos emitidos en la plataforma.
Cómo elegir software para tu MYPE: siete preguntas
Anota las respuestas antes de pedir una demostración. Sirven para comparar Comandapp con cualquier otra opción.
- ¿Funciona donde ya te escriben tus clientes, o les pide descargar otra aplicación?
- ¿Registra la venta completa —productos, entrega y pago— o solo contesta mensajes?
- ¿Puede una persona de tu equipo tomar la conversación cuando hace falta?
- ¿Emite la factura electrónica que te pide Hacienda, o tendrás que emitirla en otro lado?
- ¿Cuánto pagas al mes y qué pasa si vendes más de lo que cubre el plan?
- ¿Hay contrato de permanencia?
- ¿Te acompañan a configurarlo, o recibes un usuario y nada más?
Cuánto cuesta
Los planes de Comandapp empiezan en $29.99 al mes, con IVA incluido y sin contrato de permanencia. Cada plan incluye un número de operaciones al mes —una operación es un pedido, una cita o una venta confirmada— y las conversaciones no consumen operaciones. Al acercarte al límite, te avisamos para ampliar el plan; lo que está en curso no se interrumpe. Los precios y límites vigentes están en la sección de planes.
Dos costos quedan fuera de la suscripción. Los cargos de mensajería de WhatsApp los cobra Meta en la cuenta de WhatsApp Business del negocio, cuando corresponden. Y la pasarela de pago cobra su comisión por cada pago con tarjeta, según las condiciones que el negocio tenga con ella.
La prueba gratis dura 14 días, hasta 100 operaciones y 1,000 mensajes enviados; termina con lo que ocurra primero. Durante la prueba, Comandapp no te cobra nada.
Un recorrido práctico
Ejemplo: una pupusería con tres personas
Un recorrido ilustrativo; no es el testimonio de un cliente.
- La dueña carga el menú con precios, el tipo de masa, el horario y el costo de envío.
- A las 6:40 p. m., con las tres personas en la plancha, un cliente escribe su pedido; el asistente lo arma y pregunta si es para llevar o a domicilio.
- El pedido aparece en el tablero y, si hay impresora, sale el ticket en la cocina.
- Al entregarlo, pasa a «Entregado» y cuenta en las ventas del día.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una computadora para usar Comandapp?
No es obligatoria. El panel se abre desde el navegador de una computadora o de un teléfono, y hay una app para Android con pedidos, citas, chat con clientes e impresión de tickets.
¿Puedo seguir usando mi mismo número de WhatsApp?
Sí. Se conecta el número que ya usa tu negocio. Si hoy atiendes desde la app WhatsApp Business, puedes seguir contestando desde el teléfono: cuando respondes tú, el asistente deja de contestar esa conversación durante un rato.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Puedes pagar mes a mes y cancelar cuando quieras.
¿Comandapp sirve para una empresa mediana o con varias sucursales?
Sí. Los planes Pro y Premium admiten más operaciones y más números de WhatsApp, y el plan Enterprise se acuerda según el volumen y las sucursales.
Probemos con tu negocio
Cuéntanos qué vendes y qué quieres automatizar. Revisa el flujo en una demo y conoce Comandapp con una prueba gratis de 14 días o 100 operaciones.