¿Qué es un DTE?
Un Documento Tributario Electrónico (DTE) es la versión electrónica de una factura, de un comprobante de crédito fiscal o de otro documento tributario. Se genera en el formato que define el Ministerio de Hacienda, se firma electrónicamente y se transmite a la administración tributaria, que lo valida y le devuelve un sello de recepción. Sin ese sello, el documento no tiene validez tributaria.
Los trámites del emisor se hacen en el portal de facturación electrónica del Ministerio de Hacienda, y la normativa vigente está en su sección de facturación electrónica.
Factura o Comprobante de Crédito Fiscal
Los dos documentos que más emite un negocio pequeño son estos:
- Factura (consumidor final): la que recibe una persona que compra para sí misma.
- Comprobante de Crédito Fiscal (CCF): el que pide una empresa o un contribuyente inscrito en IVA para acreditar el impuesto. Lleva los datos fiscales del cliente, como su NIT, su NRC y su razón social.
Existen otros tipos de DTE, como las notas de crédito y de débito o la factura de sujeto excluido. Comandapp emite Factura y Comprobante de Crédito Fiscal.
Qué necesitas antes de emitir
La autorización como emisor la da Hacienda, no el proveedor del sistema. A grandes rasgos, el proceso es este:
- Solicitar a la Dirección General de Impuestos Internos la incorporación como emisor de DTE.
- Demostrar, en el ambiente de pruebas de Hacienda y dentro del plazo que te asignen, que puedes emitir y transmitir documentos.
- Con las pruebas aprobadas, recibir la autorización y el certificado de firma para el ambiente de producción. Hacienda entrega el certificado sin costo.
- Guardar las credenciales del API que te asigna Hacienda y la contraseña de la llave del certificado: son las que usa el sistema de facturación.
Si no sabes si tu negocio está obligado ni desde cuándo, consúltalo con el Ministerio de Hacienda: los plazos de incorporación dependen de cada contribuyente.
Cómo factura Comandapp cada venta
En el panel de Comandapp registras los datos fiscales del negocio, subes el certificado de firma (.crt), escribes las credenciales del API que te entregó Hacienda y pruebas la conexión. A partir de ahí:
- La factura se emite sola cuando la venta queda firme: al confirmarse el pago en línea, o al entregarse un pedido que se paga en efectivo. Cada pedido tiene una sola factura, aunque el aviso de pago llegue dos veces.
- Si el cliente pide crédito fiscal en el chat, el asistente le pide su NIT, NRC y razón social, y se emite el CCF.
- El PDF del CCF le llega al cliente por WhatsApp. El de la factura a consumidor final, si activas ese envío.
- Las ventas que no pasaron por el sistema se facturan a mano desde el panel.
- Los libros y anexos de IVA de cada período se descargan desde el panel, generados con los documentos emitidos en Comandapp.
Errores frecuentes al facturar electrónicamente
Los que más trabajo dan después son estos:
- Emitir un CCF sin los datos completos del cliente. Hay que pedirlos antes de emitir, no después.
- Facturar antes de que la venta sea definitiva. Si el pago no se confirma o el pedido se cancela, el documento ya transmitido hay que invalidarlo ante Hacienda.
- Dejar vencer el certificado de firma. Con el certificado vencido, Hacienda rechaza la firma y no se sella ningún documento.
- Armar los anexos de IVA a mano cuando los documentos ya están en un sistema.
Un recorrido práctico
Ejemplo: un pedido con crédito fiscal
Un recorrido ilustrativo.
- Una empresa pide por WhatsApp almuerzos para su oficina y escribe que necesita crédito fiscal.
- El asistente le pide el NIT, el NRC y la razón social.
- El cliente paga con el enlace de pago y la pasarela confirma el cobro.
- Comandapp emite el CCF, Hacienda lo sella y el PDF le llega al cliente en el mismo chat.
Preguntas frecuentes
¿Comandapp me da de alta como emisor ante Hacienda?
No. Cada contribuyente tramita su autorización con el Ministerio de Hacienda. Comandapp usa las credenciales y el certificado que Hacienda te entrega.
¿Puedo usar Comandapp si todavía no soy emisor de DTE?
Sí. La facturación electrónica se activa aparte. Mientras tanto puedes usar la atención por WhatsApp, los pedidos, las citas y los cobros.
¿Qué documentos emite Comandapp?
Factura (consumidor final) y Comprobante de Crédito Fiscal.
¿Comandapp me emite a mí la factura de la suscripción?
Sí. Comandapp te emite una Factura por tu suscripción, o un Comprobante de Crédito Fiscal si tu negocio está inscrito en IVA y lo pides en tus datos fiscales.
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