¿Qué responde el asistente sobre tus servicios?
El asistente conoce tus servicios con su precio, su duración y su descripción, y responde con eso: qué incluye un corte, cuánto cuesta un tinte, cuánto dura un alisado. Lo que escribas en la descripción de cada servicio es lo que el asistente sabe.
Si el precio depende del largo del cabello o del trabajo, puedes mostrarlo como «desde $15» o como un rango, y el asistente lo dice así.
Una opción del servicio, como el largo del cabello, puede sumar minutos además de precio, y el asistente aparta en la agenda el tiempo que de verdad toma.
¿Cómo agendar citas automáticamente con varios estilistas?
Cada estilista o barbero tiene los servicios que hace, su horario y sus días libres. El asistente ofrece solo las horas en que alguien que hace ese servicio está libre, y si el cliente pide a una persona, le ofrece los horarios de esa persona.
Una cita puede llevar varios servicios —corte y barba, manicure y pedicure— y el asistente busca un espacio donde quepan juntos.
Más detalle sobre la agenda, Google Calendar y los recordatorios en la página de agendar citas por WhatsApp.
¿Cómo reducir las citas olvidadas?
Comandapp le envía al cliente un recordatorio antes de su cita. Si no puede llegar, responde en el mismo chat y el asistente mueve o cancela la cita, y ese horario vuelve a quedar libre para otro cliente.
Si alguien no llega, marcas la cita como «No asistió».
Productos para llevar: cera, shampoo, tratamientos
Si vendes productos, el asistente los conoce pero no los ofrece por su cuenta: responde cuando el cliente pregunta. Puede apartar el producto para la cita, y se cobra junto con el servicio cuando la marcas como atendida.
Si prefieres vender productos también sin cita, con envío o para recoger, lo activas en la configuración del asistente.
Sigues contestando desde tu teléfono
Con la coexistencia de WhatsApp conectas el número que ya usa el negocio y sigues contestando desde la app WhatsApp Business. Cuando respondes tú, el asistente se calla en esa conversación. Tu equipo también puede contestar desde el panel o desde la app.
Tú decides cómo le habla el asistente a tus clientes: de tú o de usted, con emojis o sin ellos.
Algunas funciones dependen del plan; la comparación de planes dice qué incluye cada uno.
Un recorrido práctico
Ejemplo: un sábado con tres estilistas
Un recorrido ilustrativo.
- Una clienta escribe a las 8:00 a. m.: «¿Tienen espacio hoy para tinte y corte? Tengo el cabello largo».
- El asistente le dice el precio de cada servicio y le ofrece las horas en que una estilista que hace los dos está libre el tiempo que toman en cabello largo.
- Ella pide con Karla a las 2:00 p. m. y el asistente confirma la cita.
- Pregunta si tienen shampoo para cabello teñido; el asistente le dice el precio y se lo aparta para la cita.
- Al terminar, Karla marca la cita como atendida y la venta queda registrada con el servicio y el shampoo.
Preguntas frecuentes
¿Cada estilista puede tener su propio horario?
Sí. Cada persona puede tener su horario y sus días libres; si no tiene horario propio, trabaja el del negocio.
¿El asistente les ofrece productos a todos los clientes?
No. Responde sobre tus productos cuando el cliente pregunta, y puede apartarlos para su cita.
¿Puedo ver la agenda desde el teléfono?
Sí. La app para Android muestra las citas del día con sus servicios, y desde ahí las marcas como atendidas.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan en $29.99 al mes, con IVA incluido y sin contrato de permanencia. La prueba gratis dura 14 días, hasta 100 operaciones y 1,000 mensajes enviados; termina con lo que ocurra primero. Los cargos de mensajería de Meta, cuando corresponden, los paga el negocio en su cuenta de WhatsApp Business. Qué incluye cada plan está en la sección de planes.
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